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A cosa serve la Formazione nel Telemarketing?

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La Formazione nel Telemarketing, così come per tutte le attività, è fondamentale per ottenere i risultati che si vogliono raggiungere. Una formazione specifica che coinvolga gli addetti alla comunicazione telefonica in azienda serve ad ottimizzare le attività di ogni comparto indirizzandole verso l'obiettivo comune.

Oltre a quella iniziale, è consigliabile che la formazione sia periodica; come nel mondo del marketing digitale gli approcci e le reazioni cambiano repentinamente, così è necessario adeguare costantemente anche la comunicazione telefonica.

La Formazione, oltre a fornire nuovi strumenti tecnici e tecnologici, stimola la partecipazione e il coinvolgimento delle risorse nel teamwork.   

Come si realizza un progetto di Formazione per chi comunica al telefono?

Per realizzare un progetto di Formazione per gli addetti alla comunicazione telefonica è necessario:

  1. Individuare il comparto a cui la formazione è indirizzata, es:

  2. Analizzare lo stato di preparazione e i risultati  

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