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CORSI DI FORMAZIONE PER OPERATORI TELEFONICI A TUTTI I LIVELLI

Quando la persona conta.

Per chi opera nella comunicazione telefonica, sviluppare le proprie competenze non è solo un vantaggio, ma una necessità che rafforza la fiducia, cementa relazioni durature e diffonde una cultura aziendale orientata alla competenza e alla prospettiva futura.

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Ogni innovazione tecnologica deve esaltare la capacità della persona e non sostituirla.

 

Per questo motivo ritengo che la persona sia il punto di partenza e quello di arrivo del nostro progetto. Accrescere le competenze delle proprie risorse è il punto fondamentale che consente all'azienda di migliorare i propri risultati.

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Lavorare in un ambiente partecipativo, stimolante e mirato agli obiettivi, permette di sedimentarli e crearne di nuovi attraverso la loro condivisione con tutte le risorse e costituisce le fondamenta per sviluppare l'importante processo di costruzione di cultura aziendale.

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Organizzo corsi di formazione indirizzati al personale che si occupa di comunicazione telefonica a tutti i livelli, da chi riceve le chiamate in azienda, all'operatore di outbound, sino al Call Center Manager.

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Analizzo insieme a te il profilo della tua azienda, verifico i risultati ottenuti sino ad oggi, ascoltando le tue esigenze e quelle degli addetti dedicati.

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Elaboro una strategia operativa personalizzata concordando con te la durata e i temi dei corsi seguiti, poi, da prove pratiche.

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Effettuo i corsi direttamente presso la sede della tua azienda in modo da conciliare i tempi di apprendimento e quelli di lavoro, oppure online, sino a 5 partecipanti per sessione, attraverso le piattaforme Zoom o Google Meet 

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​- Oltre 28 anni di esperienza specifica acquisita.

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- Analisi ed elaborazione delle strategie operative.

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- Durata del Corso concordata con te per rispondere alle esigenze della tua azienda.

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- Teoria e prove pratiche.

Corsi effettuati presso la tua azienda.

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Lezioni e Webinar ONLINE

attraverso:

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Zoom

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Google Meet

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© 2019-2025 C.I.A. Academy di Sabrina Pollon

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Via Da Mula 18

30020 Noventa di Piave (VE)

Tel. 0421 1842270

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REGISTRO FORMATORI PROFESSIONISTI AIF n. 2389

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