CORSI DI FORMAZIONE PER OPERATORI TELEFONICI A TUTTI I LIVELLI

Quando la persona conta.

Pensiamo che ogni innovazione tecnologica debba esaltare la capacità della persona e non sostituirla. Per questo motivo riteniamo che la persona sia il punto di partenza e quello di arrivo del nostro progetto. Accrescere le competenze delle proprie risorse è il punto fondamentale che consente all'azienda di migliorare i propri risultati. Lavorare in un ambiente partecipativo, stimolante e mirato agli obiettivi, permette di sedimentarli e crearne di nuovi attraverso la loro condivisione con tutte le risorse e costituisce le fondamenta per sviluppare l'importante processo di costruzione di cultura aziendale.

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C.I.A. Academy organizza corsi di formazione indirizzati al personale che si occupa di comunicazione telefonica a tutti i livelli, da chi riceve le chiamate in azienda, all'operatore di outbound, sino al Call Center Manager.

Analizziamo insieme a te il profilo della tua azienda, verifichiamo i risultati ottenuti sino ad oggi, ascoltando le tue esigenze e quelle degli addetti dedicati.

Elaboriamo una strategia operativa personalizzata concordando con te la durata e i temi dei corsi seguiti, poi, da prove pratiche.

Effettuiamo i corsi direttamente presso la sede della tua azienda in modo da conciliare i tempi di apprendimento e quelli di lavoro, oppure online, sino a 5 partecipanti per sessione, attraverso le piattaforme Zoom o Google Hangouts

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- Oltre 22 anni di esperienza specifica acquisita.

- Analisi ed elaborazione delle strategie operative.

- Durata del Corso concordata con te per rispondere alle esigenze della tua azienda.

- Teoria e prove pratiche.

Corsi effettuati presso la tua azienda.

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Lezioni e Webinar ONLINE

attraverso:

Zoom

Meet