CORSI DI FORMAZIONE PER OPERATORI TELEFONICI A TUTTI I LIVELLI

Quando la persona conta.

Per chi opera nella comunicazione telefonica, sviluppare le proprie competenze non è solo un vantaggio, ma una necessità che rafforza la fiducia, cementa relazioni durature e diffonde una cultura aziendale orientata alla competenza e alla prospettiva futura.

Ogni innovazione tecnologica deve esaltare la capacità della persona e non sostituirla.

Per questo motivo ritengo che la persona sia il punto di partenza e quello di arrivo del nostro progetto. Accrescere le competenze delle proprie risorse è il punto fondamentale che consente all'azienda di migliorare i propri risultati.

Lavorare in un ambiente partecipativo, stimolante e mirato agli obiettivi, permette di sedimentarli e crearne di nuovi attraverso la loro condivisione con tutte le risorse e costituisce le fondamenta per sviluppare l'importante processo di costruzione di cultura aziendale.

Organizzo corsi di formazione indirizzati al personale che si occupa di comunicazione telefonica a tutti i livelli, da chi riceve le chiamate in azienda, all'operatore di outbound, sino al Call Center Manager.

Analizzo insieme a te il profilo della tua azienda, verifico i risultati ottenuti sino ad oggi, ascoltando le tue esigenze e quelle degli addetti dedicati.

Elaboro una strategia operativa personalizzata concordando con te la durata e i temi dei corsi seguiti, poi, da prove pratiche.

Effettuo i corsi direttamente presso la sede della tua azienda in modo da conciliare i tempi di apprendimento e quelli di lavoro, oppure online, sino a 5 partecipanti per sessione, attraverso le piattaforme Zoom o Google Meet