Sabrina Pollon16 apr 20212 minDa centraliniste/i a Brand Ambassador: l’evoluzione della “specie” Ho letto con piacere un articolo di #Salesforce che evidenzia come la specializzazione e la riorganizzazione del settore del Customer...
Sabrina Pollon19 nov 20203 minQuando a chiamare sono i "Dottori".Dato che il Telemarketing è il settore in cui lavoro, molto spesso ascolto le varie telefonate commerciali che ricevo. Un po’ per tenermi...
Sabrina Pollon3 set 20203 minMeglio un Call Center in house (all'interno della mia azienda) o l'outsourcing? Spesso mi viene chiesto da aziende che vogliono utilizzare il telefono come strumento per l'acquisizione di nuovi clienti (o potenziali...
Sabrina Pollon20 ago 20202 minSappiamo davvero cosa significa "rispondere a tono"?Etimologicamente parlando "rispondere a tono" significa rispondere usando la stessa intonazione in cui viene posta la domanda. Il tono...
Sabrina Pollon30 lug 20202 minIl migliore script per un'efficace telefonata di Telemarketing.In oltre 20 anni di esperienza nel settore, centinaia di volte mi sono sentita chiedere di elaborare lo script perfetto per una...
